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母婴店做好导购培训究竟有多重要

2021-11-22 14:17:14

“一个成功的导购员就是一个合格的育婴师“这句话让我们了解了私域流量行业的不一样,它特别重视产品附加值,需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识,因为对年轻妈妈来说,没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。

母婴用品

婴童行业是一个靠引导消费的行业,在交易过程中掌握主动权至关重要,导购员对于婴儿用品光懂行是不够的,要做到精通,因为现在的客户都很挑剔,只有让她服你才会信你,你才能达到引导她消费的目的,尤其是在婴儿游泳、小儿推拿这种专业性的服务项目,你专业的手法以及专业的育婴知识才能得到客户的全心信赖。

目前母婴市场上商品琳琅满目,基于消费者的需求不断创新,顾客希望突破传统,这是对不断变化的市场的肯定,与此同时,人与商品同等重要,大家可能都有同感,有时我们到常去的店里购买商品,会找常为我们服务的导购员,这是顾客对导购员的信任与喜爱,结合客户求新求变求好的心理,以及对导购员的服务的需求,我们作出以下分析:

1.具备专业度就购买母婴用品的顾客来说,大部分人都是才做妈妈,店员做到专业的建议和搭配,顾客自己满意,还会带身边的妈妈们进店购买。

2.扩大知识面多掌握与自己工作相关或与顾客群体相关的知识面,在沟通交流中能找到更多共同话题。

3.掌握客户心理客户有来去匆匆型,有小心谨慎型,也有贪小便宜型,性格暴躁型,应当根据客户的变化作出适应的调整,合理判断出客户真正的意图。

4.熟悉售卖商品能熟知店内商品,当顾客上门,知道什么产品适合什么类型的客户。

5.做好售后工作客户离店之后,为顾客存档,登记,便于下次提供好的服务。

如果你认为,母婴用品店的唯作用就是让顾客买到东西,并不能提升人在购物过程中的幸福感,人是有情感的,一个简单的解决方案是远远不够的,仅仅只有卖与买,这是可行的,如果有人性化的店面布局,专业级的顾问指导,尊贵贴心的服务,人与人之间有情感的互动,购物体验的价值会提升许多。

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